iPhone 當機或卡住：強制重開機、空間不足與送修前的排查

手機用久了，偶爾會遇到畫面卡住不動、App 打不開，或是整支手機完全沒有反應。遇到這種情況先不要慌，大部分的當機都可以用幾個步驟自己排查，從最簡單的強制重開機開始，一步一步檢查，最後才考慮送修。知道正確的排查順序，可以省下很多不必要的等待時間。

強制重開機：畫面完全卡住時的第一步

如果螢幕完全沒有反應，連滑動都滑不動，第一步是強制重開機。不同機型的按法不太一樣，全面屏機型的做法是快速按一下音量調高鍵放開，再快速按一下音量調低鍵放開，然後按住側邊按鈕不放，直到螢幕出現 Apple 標誌再放開。整個過程大約需要十幾秒，看到標誌之後放開按鈕，手機就會重新啟動。

強制重開機不會刪除手機裡的資料，只是讓系統重新啟動一次，和一般關機再開機的效果類似，但是在畫面卡住的時候也能執行。重新啟動之後，先觀察一下手機是不是恢復正常，如果只是偶爾卡住一次，之後使用都正常，通常就不需要再做其他處理。如果重新啟動之後還是馬上又卡住，就要往下檢查是不是儲存空間或特定 App 的問題。

儲存空間不足：最常見的卡頓原因

手機卡頓最常見的原因之一是儲存空間不足。當可用空間剩下很少的時候，系統沒有足夠的暫存空間可以運用，App 開啟變慢、拍照存不下來、甚至系統更新也會失敗。檢查的方法是到設定、一般、iPhone 儲存空間，上面會顯示已使用和可用的空間，以及哪些 App 佔了最多空間。

清理的時候建議從三個地方開始。第一個是照片和影片，刪掉重複的截圖和不需要的影片，或是把照片備份到雲端之後再從手機刪除，就能清出不少空間。第二個是很少用的 App，系統會列出很久沒開的 App，可以先卸載 App 保留資料，等需要的時候再下載回來。第三個是瀏覽器的快取和訊息裡的大檔案，訊息裡的照片和影片累積久了也很佔空間，刪掉不需要的對話紀錄會有幫助。清出空間之後再重新啟動一次手機，通常卡頓的情況就會改善很多。

特定 App 出問題：先判斷是系統還是單一 App

如果手機只有在開某個 App 的時候才會卡住或閃退，問題很可能出在那個 App 本身，而不是手機硬體。這時候可以先試著把 App 完全關閉再重開，方法是從螢幕下方往上滑停住，叫出多工處理畫面，把有問題的 App 往上滑掉，再重新打開。如果重開之後還是閃退，可以到 App Store 檢查這個 App 有沒有更新，新版本通常會修正已知的問題。

如果更新之後還是閃退，下一步是刪除 App 再重新安裝。刪除之前要先確認資料有沒有備份，例如遊戲進度有沒有綁定帳號、筆記有沒有同步到雲端，確認之後再刪除重裝。重新安裝之後如果問題消失，就是 App 本身的資料損壞造成的。如果換了好幾個 App 都會閃退，或是手機在沒有開任何 App 的時候也會自己重開機，那就可能是系統或硬體的問題，這時候先把資料備份好，再帶著手機到官方維修據點檢測，不要自己拆機處理。